Versand

Versandgebiete

Wir versenden unsere hochwertigen Leuchten und Beleuchtungsprodukte in folgende Länder:

• Deutschland – Standardversand in alle Regionen
• Europäische Union – Versand in alle EU-Mitgliedsstaaten

Sollten Sie ein Lieferland außerhalb der genannten Gebiete wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter support@lampista.shop oder telefonisch unter +49 040 36 10 11, damit wir eine individuelle Versandlösung für Sie prüfen können.

Versandkosten und Lieferschwelle

Bei Lampista profitieren Sie von kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands – unabhängig vom Bestellwert. Es fallen für Sie keine Versandgebühren an.

Für Lieferungen in andere EU-Länder können je nach Zielland und Gewicht der Sendung Versandkosten anfallen. Die genaue Höhe wird Ihnen transparent vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Sollten Sie vorab Fragen zu den Versandkosten für Ihr Land haben, stehen wir Ihnen gerne unter support@lampista.shop zur Verfügung.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung und Zahlungsbestätigung beginnen wir umgehend mit der Kommissionierung und Verpackung Ihrer Artikel. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. In dieser Zeit wird Ihre Sendung sorgfältig für den Versand vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag; Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Lieferzeiten

Die Lieferdauer richtet sich nach dem Zielland und beginnt nach Ablauf der Bearbeitungszeit:

• Deutschland: 3–5 Werktage nach Versand
• Europäische Union: 3–5 Werktage nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und beziehen sich auf Werktage (Montag bis Freitag). In Ausnahmefällen – etwa bei hohem Bestellaufkommen, Witterungseinflüssen oder logistischen Verzögerungen – kann es zu Abweichungen kommen. Sollte sich die Lieferung unerwartet verzögern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Gesamtlaufzeit: Rechnen Sie bitte mit insgesamt 4–7 Werktagen vom Bestelleingang bis zur Zustellung (1–2 Werktage Bearbeitung + 3–5 Werktage Versand).

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen, etablierten Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Je nach Zielland und Sendungsart setzen wir national und international anerkannte Kurier- und Paketdienste ein.

Sendungsverfolgung (Tracking): Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine individuelle Tracking-Nummer. Über den beigefügten Link können Sie jederzeit den aktuellen Status und Standort Ihrer Sendung online verfolgen. Die Tracking-Informationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister aktiviert.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben oder Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter support@lampista.shop oder +49 040 36 10 11. Wir werden den Verbleib Ihrer Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister klären und Sie schnellstmöglich informieren.

Teillieferungen und Nicht-Verfügbarkeit

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung vollständig in einem Paket. Sollten einzelne Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein oder aus logistischen Gründen getrennt versandt werden müssen, behalten wir uns Teillieferungen vor. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail und teilen Ihnen mit, welche Artikel wann versendet werden. Für Sie entstehen durch Teillieferungen keine zusätzlichen Versandkosten.

Sollte ein bestellter Artikel dauerhaft nicht lieferbar sein, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und Ihnen wahlweise einen gleichwertigen Ersatzartikel anbieten oder den bereits gezahlten Betrag für den nicht verfügbaren Artikel vollständig erstatten.

Lieferverzug und Nichtzustellbarkeit

Gemäß den gesetzlichen Regelungen geraten wir in Lieferverzug, wenn wir die vereinbarte oder angegebene Lieferfrist nicht einhalten und Sie uns erfolglos eine angemessene Nachfrist gesetzt haben. In diesem Fall haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz zu verlangen, sofern die Voraussetzungen des BGB erfüllt sind.

Ist die Zustellung nicht möglich – etwa weil die Lieferadresse unvollständig, falsch oder der Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht erreichbar ist –, wird der Versanddienstleister die Sendung zurück an uns senden. Wir werden Sie dann kontaktieren, um die korrekte Adresse zu erfragen oder eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für wiederholte Zustellversuche oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben zusätzliche Kosten anfallen können, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Wir verpacken alle Artikel mit größter Sorgfalt, um Transportschäden zu vermeiden. Sollten Sie dennoch eine beschädigte Sendung erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Annahme verweigern oder Schaden dokumentieren: Nehmen Sie ein offensichtlich beschädigtes Paket möglichst nicht an oder vermerken Sie den Schaden sofort bei Übergabe auf dem Lieferschein des Zustellers. Fertigen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Inhalt an.
• Sofortige Meldung: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Sendung per E-Mail an support@lampista.shop und fügen Sie Fotos sowie eine kurze Schadensbeschreibung bei.
• Schadensregulierung: Wir werden umgehend eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einleiten und Ihnen schnellstmöglich Ersatz senden oder den Kaufpreis erstatten.

Sollten Teile Ihrer Bestellung fehlen, melden Sie dies bitte ebenfalls innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt unter support@lampista.shop. Wir versenden fehlende Artikel umgehend kostenfrei nach.

Versand ins Ausland: Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) fallen in der Regel keine Zollgebühren an. Die im Shop ausgewiesenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.). Für EU-Lieferungen erfolgt die Abrechnung grundsätzlich nach deutschem Steuerrecht; je nach Bestellwert und Zielland können besondere umsatzsteuerrechtliche Regelungen (z. B. OSS-Verfahren) greifen.

Hinweis für Lieferungen außerhalb der EU: Sollten wir auf Ihre Anfrage hin in ein Drittland (Nicht-EU-Land) liefern, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Kosten werden nicht von Lampista eingezogen oder übernommen und sind nicht im Kaufpreis enthalten. Bitte informieren Sie sich vorab bei den Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Kosten und Einfuhrbestimmungen. Wir empfehlen, die Sendung bei Bedarf mit einer entsprechenden Versicherung zu versehen.

Haftung und Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Bei Versendung der Ware geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt über.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen. Gleiches gilt bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen, insbesondere des Produkthaftungsgesetzes.

Kontakt bei Versandfragen

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung gerne zur Verfügung:

Lampista
Landwehrstraße 79
64293 Darmstadt
Deutschland

E-Mail: support@lampista.shop
Telefon: +49 040 36 10 11

Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (Werktags). Bitte halten Sie bei Rückfragen zu einer konkreten Bestellung Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schnell und präzise weiterhelfen können.

Änderungen der Versandrichtlinie

Lampista behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit anzupassen – etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, neuer Versanddienstleister oder betrieblicher Abläufe. Wesentliche Änderungen werden wir auf dieser Seite veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, die Versandrichtlinie regelmäßig zu lesen, um über aktuelle Lieferbedingungen informiert zu bleiben. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für alle nach diesem Zeitpunkt aufgegebenen Bestellungen.